Widerrufsbelehrung
Wir möchten, dass Sie Ihre Bestellung bei Venus Secret in Ruhe prüfen können. Geeignete Artikel können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden.
Rückgabefrist: 30 Tage nach Erhalt
Rückgabemethode: Per Post
Normale Rücksendekosten: Vom Kunden zu tragen
Rücknahmegebühr: Keine
Erstattungsmethode: Ursprüngliche Zahlungsmethode
1. Rückgabefrist
Geeignete Artikel können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung zur Rückgabe angemeldet werden.
Gesetzlich zwingende Verbraucherrechte bleiben von unserer Rückgaberegelung unberührt.
2. Voraussetzungen für eine Rückgabe
Artikel sollten sich grundsätzlich in einem ordnungsgemäßen Zustand befinden.
- ungetragen und unbenutzt,
- ohne vermeidbare Gebrauchsspuren,
- mit vorhandenen Etiketten und
- soweit möglich in der zugehörigen Originalverpackung.
Eine angemessene Prüfung des Artikels steht einer Rückgabe grundsätzlich nicht entgegen.
3. Rückgabe anmelden
Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns unter:
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer sowie die Artikel an, die Sie zurückgeben möchten.
Unser Kundenservice stellt Ihnen anschließend die für Ihre Bestellung erforderlichen Rücksendeinformationen zur Verfügung.
4. Rücksendeadresse
Die für Ihre Bestellung geltende Rücksendeadresse wird Ihnen nach Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice mitgeteilt.
Wichtig:Bitte senden Sie Rücksendungen nicht ohne vorherige Rücksendeanweisung an unsere Geschäftsanschrift in Hongkong. Kontaktieren Sie zuerst unseren Kundenservice, damit wir Ihnen die für Ihre Bestellung zutreffenden Rücksendeinformationen mitteilen können.
5. Rücksendung per Post
Rückgaben erfolgen per Post an die Ihnen mitgeteilte Rücksendeadresse.
Wir empfehlen eine Versandmethode mit Sendungsverfolgung und die Aufbewahrung des Versandnachweises bis zum Abschluss der Rückgabe.
6. Rücksendekosten
Bei einer normalen Rückgabe, beispielsweise wenn Ihnen ein Artikel nicht gefällt oder nicht wie gewünscht passt, trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Wir berechnen keine zusätzliche Rücknahme- oder Bearbeitungsgebühr.
7. Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Artikel
Sollte ein Artikel beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte unter info@venus-secret.com.
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems an. Fotos können bei der Prüfung hilfreich sein.
Ist eine Rücksendung aufgrund eines von uns zu vertretenden Fehlers erforderlich, entstehen Ihnen für die notwendige Rücksendung keine Kosten.
Gesetzliche Gewährleistungs- und Mängelrechte bleiben unberührt.
8. Prüfung der Rücksendung
Nach Eingang Ihrer Rücksendung wird diese geprüft.
Nach Abschluss der Prüfung informieren wir Sie über die weitere Bearbeitung und gegebenenfalls die Erstattung.
9. Erstattungen
Bei einer genehmigten Rückgabe wird die Erstattung grundsätzlich über die ursprünglich bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode vorgenommen.
Je nach Bank, Kreditkartenunternehmen oder Zahlungsdienstleister kann es zusätzliche Zeit dauern, bis der erstattete Betrag sichtbar ist.
10. Umtausch
Ein direkter Umtausch kann nicht in jedem Fall angeboten werden. Wenn Sie eine andere Größe, Farbe oder einen anderen Artikel wünschen, kann es erforderlich sein, den ursprünglichen Artikel zurückzugeben und eine neue Bestellung aufzugeben.
11. Ausnahmen
Soweit gesetzlich zulässig, können bestimmte Artikel von einer freiwilligen Rückgabe ausgeschlossen sein, beispielsweise individuell angefertigte Waren oder andere Waren, für die ein gesetzlicher Ausschlussgrund besteht.
Gesetzlich zwingende Rechte bleiben hiervon unberührt.
12. Fragen zu Rückgaben und Erstattungen
E-Mail: info@venus-secret.com
Unternehmens- und Kontaktdaten
WS Shopping LTD
Office 3906, 39th The CTR 99
Queen's Rd Central
Hong Kong
E-Mail:
info@venus-secret.com
Website:
venus-secret.com
Stand: 1. Oktober 2026